מה אנחנו אוספים
כשמזמינים תור, אנחנו מקבלים שם, טלפון, ולפעמים אימייל אם בחרתם להוסיף. אם השארתם פרטי רכב או הערות לצוות, גם זה נשמר אצלנו. כשגולשים באתר בלי למלא טופס, נאספים נתונים טכניים בסיסיים — סוג מכשיר, דפדפן, דפים שביקרתם בהם, ושעת הביקור. בלי שמות, בלי כתובות מדויקות, ובלי איסוף אקטיבי של מיקום גיאוגרפי.
כתובת IP נשמרת באופן זמני בלוגים של השרת, בעיקר לצורכי אבטחה ולזיהוי שימוש לרעה (בוטים, ניסיונות גישה אסורים). היא נמחקת בדרך כלל תוך כמה ימים, ולא מקושרת לפרופיל אישי.
למה אנחנו צריכים את זה
את פרטי הקשר אנחנו צריכים בשביל אישור התור והעדכונים סביבו. נתוני הגלישה עוזרים להבין אילו דפים אנשים מחפשים, אילו תקועים, ואיפה צריך לשפר. בלי האינפו הזה אנחנו עובדים באפלה, ובסוף האתר נהיה פחות שימושי לכל הצדדים.
מי עוד רואה את זה
רק הצוות שלנו, ורק כשצריך. ספק האחסון של האתר רואה תעבורה כללית, אבל לא נתונים אישיים. אנחנו לא מוכרים פרטים, לא משתפים עם משווקים, ולא מעבירים שום דבר לחו״ל אלא אם החוק דורש זאת באופן מפורש.
כמה זמן זה נשמר
פרטים שמשמשים לתיאום התור נשמרים אצלנו עד שלוש שנים, ואחר כך נמחקים. אם ביקשתם הסרה מוקדמת — נמחק תוך שבעה ימי עסקים. נתוני גלישה אנונימיים נשמרים תקופה קצרה יותר, בערך שנה.
מה אפשר לעשות
לבקש לראות את המידע שיש עלינו, לבקש לתקן פרט שגוי, או לבקש למחוק הכל. שולחים אימייל לכתובת booking@domain.com עם הבקשה ואנחנו מטפלים. אם משהו לא ברור, אפשר להתקשר לסניף ולשאול. אנחנו מעדיפים להסביר בטלפון מאשר לכתוב מסמכים ארוכים.
אבטחה
הנתונים שמורים אצל ספק אחסון מקומי שעובד עם תקני אבטחה סבירים. גישה לפרטי לקוחות מוגבלת לאנשי צוות שזקוקים לה לעבודה, ומוצפנת בתעבורה. אנחנו לא מתחייבים לאבטחה מוחלטת, כי כזו לא קיימת — אבל אנחנו מטפלים בנושא ברצינות, ואם יש אירוע שמשפיע על משתמשים, נעדכן אישית.
שאלות נוספות לגבי פרטיות? כותבים אלינו ל-booking@domain.com ונחזור עם תשובה ענייניים, לא נוסחאות. אם הנושא דחוף או מורכב — אפשר לבקש שיחת טלפון, ונשמח להסביר בעל פה.